Autogrill: siete soddisfatti degli Autogrill italiani?

Quando viaggiamo in autostrada e ci fermiamo in autogrill per prendere un panino e un caffè, siamo soddisfatti della nostra sosta? La sensazione è che non sia proprio così, soprattutto per il prezzo che abbiamo pagato. Sensazione confermata da un’indagine realizzata dall’Unione Nazionale Consumatori con l’Istituto Piepoli sulla soddisfazione dei consumatori rispetto alla ristorazione autostradale, presentata oggi a Roma durante la conferenza stampa “Una sosta di qualità?”.

Il 37% degli intervistati dà un voto tra 1 e 5 (su un massimo di 10) alla convenienza dei prezzi, mentre il 46% la valuta tra il 6 e il 7. Le offerte promozionali risollevano la valutazione per l’offerta economica, ma non nel Sud del Paese dove il voto che i consumatori danno alla varietà e alla convenienza delle offerte promozionali si attesta a 5,7 (la media nazionale è di 6,1).

L’indagine, svolta dall’11 al 18 marzo su un campione rappresentativo di persone (504 interviste a clienti della ristorazione autostradale), ha fotografato questa situazione: “Gli italiani sono sempre felici di fermarsi nelle aree di servizio – ha detto Nicola Piepoli, Presidente dell’Istituto di ricerca – E’ una pausa irrinunciabile soprattutto quando sono in vacanza; una clientela di 25 milioni di persone all’anno, che si fermano a mangiare, vanno alla toilette, comprano biscotti. Un esercito di persone da sfamare in modo adeguato,  con competenza e capacità di innovarsi: benino il personale e la pulizia, da correggere il tiro sui prezzi, e sicuramente la qualità delle aree del Sud. In generale è da estendere a tutta Italia la capacità di rinnovarsi, una strada su cui proseguire perché gli italiani lo richiedono”.

“A giudicare dai risultati – commenta Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori – direi che i consumatori ritengono 

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